FAQ

La production standard prend 5 à 7 jours après validation de votre épreuve numérique. Le délai de livraison varie selon le mode choisi : livraison standard (10 à 15 jours) ou livraison express (5 à 7 jours). Besoin d’une livraison plus rapide ? Contactez-nous pour connaître les options de production express.

Nous acceptons les fichiers AI, PSD, PDF, JPG et PNG. Pour une qualité d'impression optimale, nous recommandons les formats vectoriels (AI, PDF) ou les fichiers raster haute résolution (300 DPI). En cas de doute, n'hésitez pas à télécharger votre fichier : notre équipe de graphistes l'examinera gratuitement et vous indiquera si des ajustements sont nécessaires.

Oui ! Chaque commande personnalisée inclut une épreuve numérique gratuite. Après avoir téléchargé votre design, nous vous enverrons une maquette numérique sous 24 heures pour validation. La production ne commencera qu'après votre confirmation. Besoin de modifications ? Nous offrons jusqu'à 3 révisions gratuites.

Absolument ! Si vous n'avez pas de design préconçu, notre équipe de graphistes internes peut en créer un sur mesure. Choisissez parmi nos modèles ou décrivez-nous votre projet, et nous lui donnerons vie. Les tarifs de création commencent à $25 pour les textes et monogrammes simples.

Nous acceptons les paiements par PayPal (y compris par carte bancaire via PayPal) et par virement bancaire. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Pour les commandes importantes d'entreprises, nous pouvons envisager un paiement à 30 jours après vérification de solvabilité.

Comme tous nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis. Cependant, en cas d'erreur de production (conception erronée, taille incorrecte, défaut d'impression), nous réimprimerons votre commande gratuitement ou vous rembourserons intégralement. Veuillez vérifier votre commande à la livraison et nous contacter dans les 7 jours en cas de problème.

Oui ! Nous livrons dans le monde entier, et plus particulièrement aux États-Unis. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre votre livraison. Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination.